ハミングウォーター 解約は簡単?違約金の内容について

 

 

「解約の手続きって面倒?」
「解約にかかる費用を知りたい」
「サーバー返却の水抜き作業って?」

 

ハミングウォーターを解約するとき、実際にどのくらいの料金がかかるのか、手間がどの程度かかるのかなど知りたいですよね。

 

これからこのウォーターサーバーを始めるか悩んでいる方も、すでに解約を考えている方も役立てるように、ハミングウォーターのスムーズな解約についてお伝えしていきますね。

 

解約は電話で|お客様サポートセンターの電話番号

 

 

ハミングウォーターは、電話(お客様サポートセンター)でのみ受付しています。

 

WEBなどでは窓口自体がありませんのでご注意ください。

 

お客様サポートセンター
電話番号:0120-032-839
受付時間:月〜土 9時〜17時(日祝や年末年始などは除く)

 

クーリングオフ制度はあるの?

まず、一般的にインターネット経由での契約をする場合、クーリングオフ制度は利用できません

 

その為、届いた時点で解約する際は解約時の費用が発生しますので、ご注意ください。

 

ただし、お申込日〜サーバーが配送されるまでの7日以上前、つまりまだ配送手続きがされていない段階でしたら、無料での解約が可能です。

 

また、配送手続きがされている7日以上前〜家まで届く期間では、解約金は7400円となっています。

 

※2021年現在では8140円(税込10%)

 

サーバーが到着した以降は、ハミングウォーターは2年間の契約となっていて、2年未満で解約する場合は15000円(税抜)のお支払いが発生します。

 

・2021年現在では16500円(税込10%)

 

ですが、解約金はあくまで0円で、この費用は“サーバー引取手数料”となります。

 

サーバーのflows(フローズ)を返送する際の費用はかかりませんでの安心してください。

 

ここで注意するポイントとして…

 

ハミングウォーターの解約をする際は、請求日から20日以内に電話をかけるようにしましょう。

 

期日を過ぎると翌月分の月額手数料が発生してしまう恐れがあります。

 

ちなみに…

 

もしもあなたがすでに2年間以上の契約期間を過ぎている場合は、もちろん無料で解約可能です。

おおまかな流れ|サーバー水抜き〜サーバー返却

 

 

まず、ハミングウォーターの解約における手順をお伝えします。

 

 

  1. 電話でお客様サポートセンターへ連絡
  2. 本人確認→解約の旨を伝えて流れを聞く
  3. ウォーターサーバーの水抜きと返却作業
  4. 指定した日時に配達業者へお渡し
  5. サーバー(フローズ)の返却が完了次第、契約終了

 

先ほど記述した電話番号へ連絡して、ハミングウォーターの解約の旨をお客様サポートセンターのオペレーターに伝えます。

 

その際、あなたのお名前や住所、電話番号などから本人確認を行い、その後の解約するための流れを説明されます。

 

サーバーであるflows(フローズ)はレンタル品なので、水抜き後に後日届く“返送用のキット”にハミングウォーターを詰めて、メーカーのコスモライフが手配してくれる配達業者さんにお渡しします。

 

水抜きについて|flows-フローズ-の冷水と温水タンク2箇所から

 

フィルターは返却する必要はありませんので、そのままゴミとして破棄できます。

 

温水を水抜きする際はヤケドに注意して慎重に行ってください。

最初から衛生面や味に不満があれば本体交換も…

ハミングウォーターは利用開始日より2年間のメーカー保証が付いているため、万が一トラブルが発生した場合でも安心です。定期利用中にユーザーの都合でサーバー本体を交換する場合はサーバー交換手数料が必要となりますが、新規申し込みの場合で設置した当初から衛生面や味などに不満がある場合はサーバー本体の初期不良の可能性があるため、お客様サービスセンターに連絡することで無償でサーバー本体を交換してもらうことができます。

美味しいor美味しくない?安全性重視の為…

ハミングウォーターは、水道水の不純物を除去してミネラルが残った口当たりの良い水です。安全性重視のため2種類のフィルターを使用し、残留塩素を含めた12項目を除去対象としているため、赤ちゃんのミルクや離乳食にも使用することができます。味については個人差があり、ネット上では美味しい、美味しくないと双方の口コミを見ることができますが、ハミングウォーターの水がまずいと思う原因は初期不良の可能性が高いため、一度お客様サービスセンターに問い合わせてみることをおすすめします。

解約の期間が2年なのがデメリットかも…

ハミングウォーターは横幅がわずか26センチの省スペース設計で、コンセントのある場所であればどこでも設置できるため置く場所を選ばないことが魅力です。フィルターも定期配送されるため安心で、水道水を使用するため経済的なのがメリットですが、契約期間が2年間であることがデメリットかもしれません。期間中に解約する場合は違約金が必要となりますが、転居などで引越し先が対応可能地域外で継続した利用ができない場合でも料金が発生するため注意が必要です。